• Aplikasi Tukili, yang diwakili oleh Jabal Thubair Limited (berbasis di Mekah), selalu berusaha menjaga privasi data pribadi dan mematuhi undang-undang perlindungan dan privasi data. Ini berkaitan dengan perlindungan data pribadi pengguna. Manajemen aplikasi telah merumuskan kebijakan ini, "Kebijakan Privasi," untuk menjelaskan jenis data yang dikumpulkan tentang pengguna dan tujuan penggunaan data ini.
• Dengan mempercayai pentingnya dan kerahasiaan data, serta komitmen manajemen aplikasi untuk memberikan tingkat layanan tertinggi sambil memastikan kerahasiaan dan privasi data pengguna dan data yang dimasukkan, manajemen aplikasi berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan privasi informasi pengguna dan materi yang dimasukkan oleh mereka sebagai dasar kebijakan privasi ini. Manajemen aplikasi tidak akan mengungkapkan informasi tersebut kecuali sesuai dengan kontrol dan ketentuan khusus yang diuraikan dalam kebijakan ini.
• Istilah "data" mengacu pada semua informasi yang terkait dengan pengguna aplikasi Tukili, termasuk nama, alamat, detail kontak, dan data lain yang mengidentifikasi pengguna, serta data lain yang terkait dengan aktivitas pengguna melalui aplikasi, data terkait perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi. Perjanjian ini dianggap efektif dan mengikat segera setelah pengguna menyetujuinya dan memulai proses pendaftaran dengan aplikasi, sesuai dengan Pasal Lima dan Sepuluh Undang-Undang Transaksi Elektronik Saudi. Pendahuluan ini adalah bagian integral dari Perjanjian Kebijakan Privasi untuk agen, jadi harap baca kebijakan ini dengan teliti.
• Aplikasi mengumpulkan data yang diberikan oleh prinsipal (klien) untuk mendaftarkan akun di aplikasi, yang mencakup (nama depan, nama belakang, email, pemilihan negara, nomor ponsel).
• Data yang ditambahkan oleh prinsipal (pengguna) ke profil mereka dan konten yang mereka publikasikan melalui aplikasi.
• Data terkait prinsipal (klien) dan deskripsi layanan serta persyaratan klien yang diberikan kepada agen sebelum mengambil langkah niat dan memulai layanan.
• Data pembayaran elektronik atau data transfer bank yang diberikan oleh prinsipal (klien) untuk tujuan membayar layanan (biaya layanan Umrah), yang disimpan dengan aplikasi sampai agen menyelesaikan Umrah.
• Data permintaan layanan, termasuk (biaya permintaan, nama prinsipal, tanggal Umrah, biaya pelaksanaan Umrah, tanggal pembukaan permintaan, tanggal penyelesaian permintaan).
• Data yang diberikan oleh prinsipal saat melaporkan masalah dengan aplikasi.
• Data yang diberikan oleh prinsipal saat menghubungi aplikasi atau layanan pelanggan untuk alasan apa pun.
• Data yang diberikan oleh prinsipal saat menilai layanan yang diterima melalui aplikasi.
• Prinsipal (pengguna) memberikan lisensi non-eksklusif, tidak terbatas, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan informasi pribadi mereka yang diberikan dalam formulir pendaftaran online untuk tujuan memberikan atau memperbarui layanan atau memberitahukan mereka tentang hal-hal terkait layanan aplikasi.
• Prinsipal (klien) menyediakan konten untuk pesan, permintaan, dan komentar melalui aplikasi dengan tanggung jawab mereka sendiri.
• Prinsipal menyediakan konten untuk pesan yang dikirim ke aplikasi untuk menanyakan tentang konten layanan.
• Aplikasi mengumpulkan data yang diberikan oleh prinsipal untuk melaporkan komentar atau masalah yang melanggar syarat dan kebijakan aplikasi Tukili.
• Prinsipal (klien) memberikan nomor kontak dan detail mereka saat menghubungi kami melalui aplikasi, baik langsung melalui aplikasi, email, atau telepon.
• Prinsipal dapat berkomunikasi dengan aplikasi, di mana klien memberikan informasi berikut kepada kami: (nama, email, subjek pesan, konten pesan).
• Aplikasi mengumpulkan data yang diberikan oleh prinsipal saat berkomunikasi dengan kami untuk menanyakan tentang layanan atau masalah yang dihadapi saat menggunakan aplikasi.
Aplikasi Amomir mengandalkan teknologi cookie, yaitu file kecil yang disimpan di hard drive komputer prinsipal (klien). Saat mengunjungi halaman web tertentu dari aplikasi Tokili, cookie mengidentifikasi peramban melalui nomor acak yang unik tanpa mengungkapkan informasi pribadi tentang prinsipal. Cookie membantu meningkatkan pengalaman menggunakan aplikasi dan mengidentifikasi bagian dengan tingkat kunjungan tertinggi dalam aplikasi Tokili.
• Untuk mendaftarkan akun prinsipal di aplikasi, memungkinkan aplikasi untuk menggunakan berbagai layanan dan fitur yang ditawarkannya.
• Untuk memungkinkan prinsipal (klien) berkomunikasi dengan agen melalui aplikasi untuk mengatur pelaksanaan Umrah.
• Untuk membuka dan memproses pesanan melalui aplikasi dan menyelesaikannya setelah agen menyelesaikan layanan yang disepakati.
• Untuk mengumpulkan data agar prinsipal dapat membayar layanan, mengikuti dengan agen, dan memastikan layanan dilakukan sebelum aplikasi mentransfer hak agen.
• Untuk menangani keluhan dari prinsipal, termasuk meninjau konten layanan yang diberikan dan semua korespondensi antara klien dan agen.
• Untuk memungkinkan prinsipal menambahkan komentar melalui aplikasi.
• Untuk mendokumentasikan informasi kontak yang diberikan oleh prinsipal kepada aplikasi dan memverifikasi kepemilikannya.
• Untuk memungkinkan prinsipal mengevaluasi layanan yang diterima melalui aplikasi.
• Untuk memungkinkan prinsipal menghubungi aplikasi dan menanggapi pertanyaan yang dibuat melalui aplikasi.
• Untuk tujuan statistik dan operasi aplikasi internal.
• Untuk penerapan peraturan atau keputusan oleh otoritas publik.
• Pengungkapan data prinsipal kepada mitra kami dalam aplikasi, karyawan, dan pekerja untuk tujuan pelaksanaan layanan terkait aplikasi Tokili.
• Pengungkapan data prinsipal untuk mematuhi peraturan hukum dan melaksanakan keputusan dan putusan pengadilan oleh otoritas terkait di Kerajaan.
• Pengungkapan data prinsipal untuk menegakkan syarat dan ketentuan aplikasi dan perjanjian lain antara aplikasi dan prinsipal.
• Pengungkapan data prinsipal kepada entitas yang membantu aplikasi dalam memberikan layanan, seperti penyedia pembayaran elektronik, untuk tujuan memverifikasi keakuratan transaksi ini.
Aplikasi menyimpan semua data prinsipal di server yang sepenuhnya terlindungi dan aman untuk melindungi data dari pelanggaran atau upaya peretasan. Penyimpanan data mungkin memerlukan transfer data ke luar Kerajaan Arab Saudi jika aplikasi menggunakan penyedia layanan hosting eksternal. Oleh karena itu, prinsipal memberi wewenang kepada aplikasi untuk menangani data dengan pihak lain dan mentransfer serta menyimpannya di server yang mereka tangani.
Aplikasi memberitahukan agen bahwa internet bukanlah media yang 100% aman dan dapat diandalkan, sehingga pelanggaran basis data mungkin terjadi meskipun aplikasi telah mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi data. Dengan menghormati perlindungan data agen, aplikasi akan memberitahukan mereka dalam waktu tiga hari setelah menyadari adanya pelanggaran.
• Para pihak dalam perjanjian ini (prinsipal dan agen) berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan privasi data pribadi mereka. Mereka mengakui dan setuju bahwa pengungkapan data pribadi kepada pihak lain adalah tanggung jawab mereka sendiri, tanpa campur tangan atau tanggung jawab dari aplikasi.
• Para pihak berkomitmen untuk tidak mengungkapkan data pribadi saat menggunakan fitur pesan di dalam aplikasi, dan mereka bertanggung jawab secara pribadi atas pengungkapan tersebut.
• Para pihak berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua data terkait detail transaksi melalui aplikasi dan tidak menggunakannya dengan cara apa pun. Mereka bertanggung jawab secara kontraktual dan hukum atas penggunaan data ini yang tidak sah atau ilegal.
• Para pihak berjanji untuk menjaga rahasia aplikasi dan akan dimintai pertanggungjawaban oleh aplikasi atas pelanggaran kerahasiaan situs dan operasinya.
• Para pihak berkomitmen untuk tidak mengungkapkan data terkait operasi aplikasi kepada pihak ketiga, baik untuk kompensasi atau tidak.
• Prinsipal setuju untuk menghindari menggunakan cara apa pun yang dapat membantu mengumpulkan data tentang pengguna lain, termasuk alamat email mereka, nomor telepon, dan detail kontak lainnya.
Aplikasi memperoleh lokasi pengguna (prinsipal dan agen) untuk memverifikasi negara mereka. Jika mereka berasal dari Arab Saudi, aplikasi akan menyembunyikan opsi untuk akun peneliti dan hanya memperoleh lokasi dari agen saat melacak layanan Umrah setiap kali. Ini adalah fitur wajib karena prinsipal tidak dapat melihat lokasi agen. Oleh karena itu, aplikasi memerlukan hal-hal berikut:
• Izin untuk agen mengunggah kartu identitas mereka atau mengganti foto profil mereka.
• Izin untuk agen mengunggah foto gaya rambut mereka langsung dari kamera, karena ini adalah tahap terakhir dari ritual Umrah.
• Akses ke mikrofon untuk memungkinkan pengguna mengirim pesan suara.
• Izin Wake Lock untuk mencegah aplikasi terkunci saat melaksanakan Haji atau Umrah.
• Izin internet untuk memungkinkan agen mengunggah data lokasi mereka sehingga prinsipal dapat melacak langkah-langkah yang telah diselesaikan agen dalam ritual.
Aplikasi berhak untuk memodifikasi kebijakan privasi ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan dalam dokumen ini, dan aplikasi akan mengirimkan pemberitahuan umum. Penggunaan aplikasi yang berkelanjutan setelah modifikasi kebijakan menandakan penerimaan eksplisit prinsipal terhadap perubahan ini. Oleh karena itu, harap tinjau kebijakan ini secara berkala.
Anda dapat menghubungi aplikasi melalui sarana berikut:
Email: (info@tawkeele.com)
Hubungi kami di:
+966 563 220 211