برنامه "توکیلی" یک واسط الکترونیکی است برای افرادی که به دلیل وضعیت شرعی (ناتوان یا بیمار) نمی‌توانند مناسک حج یا عمره را خودشان انجام دهند، و برای افرادی که مایلند مناسک حج یا عمره را به نیابت از دیگران انجام دهند. این برنامه به مشتری (درخواست‌کننده خدمت) این امکان را می‌دهد که مراحل انجام مناسک توسط نماینده (ارائه‌دهنده خدمت) را از طریق برنامه پیگیری کند، از جمله شروع نیت احرام، مراحل انجام مناسک، و پایان دادن به مناسک (کوتاه کردن مو)، طبق روش اهل سنت و جماعت.
دست‌یابی به آرزوی افراد مسن و ناتوان مسلمان برای انجام مناسک حج و عمره.
فراهم کردن فرصت انجام مناسک حج و عمره برای بیشترین تعداد ممکن از مسلمانان ناتوان.
پیروی از سنت پیامبر - اخلاص نیت برای خداوند متعال - اعتماد - همبستگی.
مرحله اول: مشتری باید برنامه "توکیلی" را دانلود کرده و خدمت مورد نظر (حج یا عمره) را انتخاب کند.
مرحله دوم: مشتری باید ارائه‌دهنده خدمت (کسی که مناسک را انجام می‌دهد) را انتخاب کند.
مرحله سوم: نماینده باید درخواست انجام مناسک حج یا عمره به نیابت را تأیید کند و در صورت عمره، موعد انجام مناسک تعیین خواهد شد.
مرحله چهارم: برنامه به اشتراک‌گذاری انجام مناسک بین طرفین اجازه می‌دهد، جایی که شخصی که مناسک را انجام می‌دهد مراحل طقوس را تأیید می‌کند، از نیت احرام تا کوتاه کردن مو. برنامه به مشتری اجازه می‌دهد تا مراحل انجام مناسک را به طور کامل پیگیری کند و با شخصی که مناسک را انجام می‌دهد، فضای روحانی را تجربه کند.
مرحله پنجم: مشتری می‌تواند دعاهایی که می‌خواهد نماینده به نیابت از او در حین انجام مناسک قرائت کند، بنویسد.
• در مدیریت برنامه "توکیلی" تیم ضمانت کیفیت وجود دارد که وظایف زیر را بر عهده دارد:
• انتخاب داوطلبان از دانش‌آموزان علم برای انجام مناسک به نیابت از مشتریان، با اطمینان از موارد زیر:
• بالغ، عاقل و بالای هجده سال سن داشته باشد.
• ساکن مکه مکرمه باشد.
• اطمینان از اینکه داوطلب مناسک حج و عمره را به نیابت از خود انجام داده است.
• گذراندن دوره آموزشی درباره نحوه انجام مناسک حج و عمره و احکام نیابت در انجام مناسک.
• نظارت الکترونیکی بر مراحل اجرای مناسک و انجام بازدیدهای میدانی برای مستند کردن حضور داوطلبان در حین انجام مناسک.
• پیگیری عملکرد بخش داوطلبانی که مناسک را به نیابت از مشتریان انجام داده‌اند.
• صدور گواهی انجام مناسک حج یا عمره.